A importância do conhecimento organizacional para a padronização e para a previsibilidade de resultados
Da série exemplos do dia-a-dia para refletir sobre Normas e seus requisitos, A ISO 9000 : 2015 define “competência” como a “capacidade de aplicar conhecimento e habilidades para alcançar resultados pretendidos” (3.10.4). Ao mesmo tempo, a ISO 9001 : 2015, em 7.1.6, aborda o “conhecimento organizacional“, destacando que é o “necessário para a operação dos […]