A contribuição de alguns autores é particularmente relevante para uma melhor compreensão dos Sistemas de Gestão.
Melvin Conway se enquadra neste grupo, quando propõe que existe uma relação entre o grau de rigidez de uma estrutura organizacional e o de flexibilidade do Sistema de Gestão.
Na sua versão original, a Lei de Conway estabelece que “organizações que desenvolvem sistemas tendem a produzir sistemas que são cópias de suas estruturas de comunicação’.
