Como as normas podem ajudar na gestão de riscos de um processo de tomada de decisão?
Desenvolver e implementar Sistemas de Gestão baseados em normas internacionais pode contribuir, de maneira significativa, para minimizar os riscos de uma organização. A Revolução Industrial abriu uma enorme janela que proporcionou a massificação da produção, quando comparada ao modelo dos artesãos. Ao mesmo tempo, trouxe consigo a chamada “divisão do trabalho” ou especialização fazendo com […]
Sobrevivendo e vencendo em ambientes complexos
Como fazer com que um Sistema de Gestão, desenhado com base em processos estáveis e sob controle, possa ser útil em ambientes tão complexos quanto o que vivemos? Lewis Carroll em “Alice no País das Maravilhas” foi extremamente feliz em diversas passagens dessa obra. Em um dos célebres diálogos, Alice pergunta ao Gato “poderia me […]
Como as Normas de compliance e antissuborno podem ajudar o Sistema de Gestão de uma organização?
As abordagens para a gestão de temas como compliance e antissuborno precisam, muitas vezes, gerar mudanças nas atitudes das pessoas. Nesse contexto, as Normas ISO 19600 — Compliance e ISO 37001 — Antissuborno podem trazer uma importante contribuição para as empresas, ao apresentar diretrizes / requisitos para cultura, comportamento, papel da alta direção e dos conselhos de administração. Diversas […]
Criatividade é compatível com disciplina?
Nós temos no Brasil alguns ditados populares bastante interessantes. Alguns deles têm profunda relação com os Sistemas de Gestão e com o Aprendizado Organizacional. Quer um exemplo? “Em time que está ganhando não se mexe”. Você já parou para pensar em como isso pode estar inibindo os processos de melhoria — ainda que inconscientemente — em sua organização? O […]
O Aprendizado Organizacional e a síndrome do Patinho Feio
Quando tratamos tanto de Sistemas de Gestão, quanto do Aprendizado Organizacional, não são raras as vezes em que nos deparamos com o que costumo chamar de Síndrome do Patinho Feio. É algo comum entre os diversos modelos de sistemas de gestão, sejam normas, sejam critérios de prêmios, o envolvimento / comprometimento / alinhamento de todas […]
O paradoxo da disciplina
Seguramente um dos maiores desafios de um Sistema de Gestão é o de se solidificar uma cultura de observância aos procedimentos e às (normas) regras estabelecidas. É como se as pessoas se perguntassem se deveriam — ou não — seguir os procedimentos. Quase que como uma dúvida existencial. A resposta — naturalmente — seria “em caso dúvida, cumpra os procedimentos”! Porém a questão […]