Quando a “missão” do processo não está clara
Na ATSG, costumamos dizer que existem 10 M´s que caracterizam um processo: Missão (qual o valor agregado pelo processo), Materiais / Meios (entradas necessárias), Máquinas / Manutenção (equipamentos / sistemas), Método (como fazer), Mão-de-Obra (pessoas = quem pode / sabe fazer), Medição / Métricas (indicadores, medições, monitoramentos), Meio Ambiente (condições do ambiente onde o processo […]
Inchaço de um processo não significa robustez !
Processos simples e enxutos tendem a ser mais eficazes. Observando-se – naturalmente – o apetite ao risco de uma organização, sempre é bom lembrar que o inchaço trazido pelo excesso de controles pode levar ao colapso de um Sistema.
Os benefícios de um Sistema de Gestão
Quem nuca se deparou com pessoas que não enxergam os benefícios de um Sistema de Gestão ? Se quer uma maneira lúdica de fazê-las perceber que existem benefícios, veja essa cena do antológio “A Vida de Brian”, do grupo Monty Python, 1979. Com um pouco de humor, talvez possa ajudá-lo a convencer algumas pessoas.
Entendendo a Auditoria de Sistema de Gestão como um Processo
Apesar das Auditorias de Sistemas de Gestão serem conduzidas a partir dos Processos da Organização, por vezes nos esquecemos que a própria Auditoria é um Processo. E podemos enxergar este processo em três níveis.