A importância do conhecimento organizacional para a padronização e para a previsibilidade de resultados
Da série exemplos do dia-a-dia para refletir sobre Normas e seus requisitos, A ISO 9000 : 2015 define “competência” como a “capacidade de aplicar conhecimento e habilidades para alcançar resultados pretendidos” (3.10.4). Ao mesmo tempo, a ISO 9001 : 2015, em 7.1.6, aborda o “conhecimento organizacional“, destacando que é o “necessário para a operação dos […]
A necessidade (permanente) de se evitar as inferências
Talvez um dos desafios mais constantes com que Auditores se deparam é o de se evitar as “inferências”. Não sair tirando conclusões de maneira precipitada. Para isso, uma certa dose de humor sempre ajuda. Como esse, dentre outros, vídeos de publicidade da seguradora Holandesa “Centraal Beheer”. Analise e reflita !
Quando a meta é modificar resultados, é preciso mudar o processo !
Processos geram Resultados. Ainda há os que repetem à exaustão um processo, esperando resultados diferentes. Sempre que se necessita mudar resultados, é preciso modificar o processo ! #drstandard, #only4auditors, #leadassessoratsg
Um filmete para ilustrar a questão das opiniões divergentes abordada na ISO 19011
Às vezes, alguns conceitos básicos podem ser reforçados com uma certa dose de humor. Veja nesta cena, uma divergência de opinião entre auditores e auditados, à respeito de uma evidência. E o preço do processo de convencimento !
Napoleão e a necessidade de atualização de documentos
O filme “Napoleon“, de Yves Simoneau, apresenta uma cena emblemática deste fantástico líder e estrategista. Esse trecho pode ser muito útil para inspirar os profissionais de Sistemas de Gestão sobre a permanente e contínua necessidade de aprimorar seus procedimentos !
A importância de se analisar situações sob diferentes perspectivas
Essa cena do filme “O Segredo de Beethoven”, obra de Agniezka Holland de 2006, é simplesmente sensacional. Serve para trazer inspiração sobre as diferentes perspectivas das partes interessadas.