Através da cena de um filme, saiba o que acontece quando um processo não acontece da forma que é esperado
O que acontece quando um processo foge das suas condições normais?
Na rude cena do filme “Um dia perfeito” de Fernando León Aranoa, lançado em 2016, o contexto se passa durante a guerra nos Bálcãs, onde um homem e uma jovem são obrigados a parar o carro devido a uma vaca morta na estrada.
Mas eles logo percebem que é uma armadilha, que a vaca foi arrastada até o local para que eles fossem obrigados a desviar e acabar passando com o carro por cima de minas.
A jovem afirma que o protocolo a ser seguido é voltar, já o homem acredita que outro procedimento deve ser seguido, mas fica confuso sobre qual seria.
Essa cena ilustra uma conjunção de três fatores que ocorrem nas organizações com mais frequência do que se imagina.
Tudo começa com um processo que foge às suas condições “normais”.
Passa pelo descrédito que muitas vezes as pessoas tem sobre os “procedimentos” (será que quem os escreveu conhecia de fato os processos ?).
E culmina com uma fonte de “Conhecimento Organizacional” dúbia.
Quer aprender mais sobre processos com exemplos? Confira esse outro post no nosso blog: https://atsg.com.br/quando-o-processo-nao-acontece-como-o-previsto/