Quando os procedimentos deixam os “executantes” de mãos amarradas
“Alerta Lobo”, de Antonin Baudry – 2019, nos conta uma história sobre um hipotético ataque e consequente guerra nuclear. Mas há uma interessante cena, onde se pode ver as dificuldades enfrentadas quanto os “executantes” de determinados procedimentos ficam de “mãos atadas” em função de tais protocolos. Observe a verdadeira “guerra interna” que o Almirante passa, […]
A importância do conhecimento organizacional para a padronização e para a previsibilidade de resultados
Da série exemplos do dia-a-dia para refletir sobre Normas e seus requisitos, A ISO 9000 : 2015 define “competência” como a “capacidade de aplicar conhecimento e habilidades para alcançar resultados pretendidos” (3.10.4). Ao mesmo tempo, a ISO 9001 : 2015, em 7.1.6, aborda o “conhecimento organizacional“, destacando que é o “necessário para a operação dos […]
A necessidade (permanente) de se evitar as inferências
Talvez um dos desafios mais constantes com que Auditores se deparam é o de se evitar as “inferências”. Não sair tirando conclusões de maneira precipitada. Para isso, uma certa dose de humor sempre ajuda. Como esse, dentre outros, vídeos de publicidade da seguradora Holandesa “Centraal Beheer”. Analise e reflita !
Círculo virtuoso das BOAS Auditorias de Sistemas de Gestão
Uma BOA Auditoria é representada por um Círculo Virtuoso composto por quatro grandes etapas, que começam – sempre – com BONS Auditores imbuídos de um Propósito: apoiar a melhoria e a inovação do Sistema de Gestão Auditado !
Ausência de evidência versus evidência de ausência
Essa é de Martin John Rees, cosmólogo britânico nascido em 23 de junho de 1942 e que presidiu a Royal Society entre 2005 e 2010. Também traz uma grande reflexão para auditores ! Ocasionalmente, alguns confundem a ausência de evidência com a evidência de ausência !
Quando a meta é modificar resultados, é preciso mudar o processo !
Processos geram Resultados. Ainda há os que repetem à exaustão um processo, esperando resultados diferentes. Sempre que se necessita mudar resultados, é preciso modificar o processo ! #drstandard, #only4auditors, #leadassessoratsg
Um filmete para ilustrar a questão das opiniões divergentes abordada na ISO 19011
Às vezes, alguns conceitos básicos podem ser reforçados com uma certa dose de humor. Veja nesta cena, uma divergência de opinião entre auditores e auditados, à respeito de uma evidência. E o preço do processo de convencimento !
Napoleão e a necessidade de atualização de documentos
O filme “Napoleon“, de Yves Simoneau, apresenta uma cena emblemática deste fantástico líder e estrategista. Esse trecho pode ser muito útil para inspirar os profissionais de Sistemas de Gestão sobre a permanente e contínua necessidade de aprimorar seus procedimentos !
Músicas para inspirar a gestão
Em Novembro de 2015, a Quality Progress, revista mensal publicada pela ASQ – American Society for Quality, solicitou indicações de músicas que pudessem inspirar a gestão. Com muita satisfação de contribuir com duas: “The Bare Necessities” do filme Mogli, para inspirar o combate ao desperdício, e “Nobody does it better“, de Carly Simon, para processos […]
A importância de se analisar situações sob diferentes perspectivas
Essa cena do filme “O Segredo de Beethoven”, obra de Agniezka Holland de 2006, é simplesmente sensacional. Serve para trazer inspiração sobre as diferentes perspectivas das partes interessadas.