Inchaço de um processo não significa robustez !
Processos simples e enxutos tendem a ser mais eficazes. Observando-se – naturalmente – o apetite ao risco de uma organização, sempre é bom lembrar que o inchaço trazido pelo excesso de controles pode levar ao colapso de um Sistema.
Os benefícios de um Sistema de Gestão
Quem nuca se deparou com pessoas que não enxergam os benefícios de um Sistema de Gestão ? Se quer uma maneira lúdica de fazê-las perceber que existem benefícios, veja essa cena do antológio “A Vida de Brian”, do grupo Monty Python, 1979. Com um pouco de humor, talvez possa ajudá-lo a convencer algumas pessoas.
Entendendo a Auditoria de Sistema de Gestão como um Processo
Apesar das Auditorias de Sistemas de Gestão serem conduzidas a partir dos Processos da Organização, por vezes nos esquecemos que a própria Auditoria é um Processo. E podemos enxergar este processo em três níveis.
A ISO 37001: Norma Antissuborno
Se existe algo que pode abalar a reputação de uma Organização é o questionamento da sua integridade. Os membros da ISO perceberam a necessidade de se desenvolver Normas específicas que pudessem contribuir com a governança, o compliance e a ética nas Organizações. Por isso, em 2016, a ISO publicou a Norma 37001, sendo essa a […]
Você tem claro os ciclos de Rotina e de Melhoria / Inovação de sua organização ?
Uma das questões mais recorrentes dos Profissionais de Sistemas de Gestão é “como conciliar rotina, padrões, disciplina com melhoria, inovação”. Com pequenas adaptações nos consagrados ciclos PDCA ou PDCL, podemos entender este desafio. Quando decide implementar um Sistema de Gestão com foco em Integridade e na Excelência, uma organização vai “desenhar” sua Rotina: Mapear seus […]
Quando os procedimentos deixam os “executantes” de mãos amarradas
“Alerta Lobo”, de Antonin Baudry – 2019, nos conta uma história sobre um hipotético ataque e consequente guerra nuclear. Mas há uma interessante cena, onde se pode ver as dificuldades enfrentadas quanto os “executantes” de determinados procedimentos ficam de “mãos atadas” em função de tais protocolos. Observe a verdadeira “guerra interna” que o Almirante passa, […]
A importância do conhecimento organizacional para a padronização e para a previsibilidade de resultados
Da série exemplos do dia-a-dia para refletir sobre Normas e seus requisitos, A ISO 9000 : 2015 define “competência” como a “capacidade de aplicar conhecimento e habilidades para alcançar resultados pretendidos” (3.10.4). Ao mesmo tempo, a ISO 9001 : 2015, em 7.1.6, aborda o “conhecimento organizacional“, destacando que é o “necessário para a operação dos […]
A necessidade (permanente) de se evitar as inferências
Talvez um dos desafios mais constantes com que Auditores se deparam é o de se evitar as “inferências”. Não sair tirando conclusões de maneira precipitada. Para isso, uma certa dose de humor sempre ajuda. Como esse, dentre outros, vídeos de publicidade da seguradora Holandesa “Centraal Beheer”. Analise e reflita !
Círculo virtuoso das BOAS Auditorias de Sistemas de Gestão
Uma BOA Auditoria é representada por um Círculo Virtuoso composto por quatro grandes etapas, que começam – sempre – com BONS Auditores imbuídos de um Propósito: apoiar a melhoria e a inovação do Sistema de Gestão Auditado !
Ausência de evidência versus evidência de ausência
Essa é de Martin John Rees, cosmólogo britânico nascido em 23 de junho de 1942 e que presidiu a Royal Society entre 2005 e 2010. Também traz uma grande reflexão para auditores ! Ocasionalmente, alguns confundem a ausência de evidência com a evidência de ausência !